負(fù)責(zé)人又“心臟病發(fā)作”，于是實(shí)驗(yàn)對(duì)象陷入困境。
在條件最艱難的實(shí)驗(yàn)中，實(shí)驗(yàn)對(duì)象乘坐一架私人飛機(jī)航行，但飛行員在半空中“心臟病發(fā)作”。
盡管人們歷來對(duì)這樣的實(shí)驗(yàn)頗有微詞——說這些實(shí)驗(yàn)帶有虐待狂的性質(zhì)，說它們是人為的，實(shí)驗(yàn)對(duì)象在某種程度上意識(shí)到周圍的情景是故意制造出來的——比爾卻掌握了許多信息，說明群體在焦慮的壓力下會(huì)作出什么反應(yīng)。
他發(fā)現(xiàn)，如果這個(gè)團(tuán)體的成員不多（五人或五人以下）；如果團(tuán)體中的成員互相了解；如果團(tuán)體中的成員能互相看見對(duì)方、沒有被隔離開；如果他們有一個(gè)明確的共同目標(biāo)和規(guī)定的時(shí)間限度；如果團(tuán)體中的成員年齡不同、性別相異；如果團(tuán)體成員經(jīng)焦慮實(shí)驗(yàn)鑒定，其個(gè)性具有頑強(qiáng)的抗拒恐懼能力，而且這種能力又和他的高度運(yùn)動(dòng)技能有關(guān)，這時(shí)，對(duì)恐懼的反應(yīng)就會(huì)降到最低程度。
研究的結(jié)果被制成密密麻麻填滿數(shù)字的圖表。
不過，實(shí)際上比爾心里明白，他所證明的只不過是些常識(shí)：要是你陷在電梯里，最好是和幾個(gè)你熟悉的、情緒穩(wěn)定、體魄強(qiáng)健的人在一起，燈最好亮著，而且最好能知道有人正在設(shè)法使你擺脫困境。
然而諾曼知道，他的某些結(jié)論是與首覺相反的，譬如團(tuán)體成分的重要性。
全由男人或全由女人組成的團(tuán)體在對(duì)待壓力時(shí)遠(yuǎn)不如男女混合的團(tuán)體；由差不多相同年齡的成員組成的團(tuán)體，遠(yuǎn)不如年齡參差不齊的團(tuán)體。
為一個(gè)目的而事先組成的團(tuán)體對(duì)壓力的反應(yīng)最差；有一陣子他觀察一個(gè)剛得到冠軍的籃球隊(duì)，但不久它就幾乎垮掉了。
盡管比爾的研究頗有成效，他仍然為這篇報(bào)告的潛在目的感到不自在——外星人的入侵——他個(gè)人認(rèn)為這純粹是理論性的推測(cè)，且己到了荒謬的地步。
他在遞交報(bào)告時(shí)感到十分尷尬，后來又重寫報(bào)告，使它看上去顯得意義更加重大。
可是他知道事實(shí)并非如此，因此就更為忐忑不安。