地道歉。
然而，家長并未因此罷休，反而更加憤怒：“你作為前臺，調取監控都出錯，還冤枉了孩子！
這樣的學校，我們怎么敢繼續待下去？
我要退費！”
在培訓學校的前臺，氣氛凝重得仿佛能滴出水來。
徐歆欣站在一旁，目光中帶著幾分無奈與委屈，而她的領導則面色陰沉，顯然對眼前的情況感到極為不滿。
“你們這種學校，怎么管理的？
我孩子的外套都能弄丟，我要退費！”
他站在學校大廳，再次重申的言辭中充滿了對學校和徐歆欣的指責與辱罵，仿佛要將所有的不滿都傾瀉而出。
徐歆欣試圖安撫這位家長，她的聲音柔和而堅定：“我非常理解您的憤怒，也深感抱歉給您帶來了這樣的困擾。
我會盡我所能去解決這個問題。”
然而，她的努力似乎并未能平息家長的怒火，反而讓他更加囂張地辱罵起她的領導來。
領導的臉色愈發陰沉，他看了一眼徐歆欣，那眼神中既有無奈也有責備。
他知道，這場沖突己經影響到了學校的聲譽，而徐歆欣作為前臺，她的失誤無疑成為了家長攻擊的焦點。
最終，為了維護學校的利益，領導做出了決定：“好吧，我們給您退費。”
他的聲音中帶著幾分冷硬，顯然對這位家長的行為感到不滿。
退費手續辦理得很快，家長帶著勝利者的姿態離開了學校。
而徐歆欣則留在了前臺，她的心中充滿了失落與委屈。
當爸爸的自己孩子外套都不認識，還有理了！
但領導的批評卻讓她背負上了責任。
“徐歆欣，我希望你能從這次事件中吸取教訓。”
領導的聲音在耳邊響起，帶著幾分嚴厲，“在工作中，細節決定成敗。
我希望你能更加細心和周到地處理未來的工作，避免類似事件的再