“首先，我們要和客戶表明我們的誠(chéng)意，穩(wěn)住他們的情緒。其次，我們要盡快找到替代方案，彌補(bǔ)這次的損失，降低對(duì)公司的影響。”我緩了緩，又補(bǔ)上一句，“具體情況還得到現(xiàn)場(chǎng)再看。”“你的意思是先穩(wěn)定客戶，再處理內(nèi)部的問題？”蘇婉清抬頭看我。“沒錯(cuò)，”我繼續(xù)說道，“客戶是我們的生命線，必須優(yōu)先處理。至于內(nèi)部問題，我們可以慢慢調(diào)查，找到幕后黑手。”蘇婉清了然，“跟你合作就是舒服，還給我省腦子了。”我笑了笑，調(diào)侃道：“既然如此，蘇大小姐也要多多給我介紹資源啊，這樣我們的合作才能更加順利。”“你可真是資本家。不過放心，只要你能幫我解決這次的危機(jī)，我一定會(huì)給你介紹更多的資源。”蘇婉清承諾道。我開玩笑地說：“那我可是要好好表現(xiàn)了，不然你可是不會(huì)心軟的。”經(jīng)過七個(gè)小時(shí)的長(zhǎng)途跋涉，我們終于到達(dá)了目的地。一路上的疲憊顯然已經(jīng)在蘇婉清和我臉上顯現(xiàn)出來，但我們都知道，眼前還有更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)在等著我們。我們一到現(xiàn)場(chǎng)，便立刻去找項(xiàng)目經(jīng)理，準(zhǔn)備檢查出問題的板材。然而，迎接我們的卻是項(xiàng)目經(jīng)理一臉的不耐煩和搪塞。“對(duì)不起，項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)在不方便，你們不能進(jìn)去查看。”他站在門口，雙臂交叉，語氣冷淡。蘇婉清眉頭一皺，語氣中帶著幾分威嚴(yán)，“我們是公司總部派來的，必須立刻檢查板材，確保項(xiàng)目的進(jìn)展。”項(xiàng)目經(jīng)理不屑地哼了一聲，“你們說是總部派來的就總部派來的？有證件嗎？我可不能隨便讓人進(jìn)去。”我忍不住插話道：“我們已經(jīng)和你們的總助聯(lián)系過，他知道我們要來。”項(xiàng)目經(jīng)理依舊毫不退讓，“總助那邊沒通知我，你們說什么也沒用。”蘇婉清的臉色變得更加陰沉，她掏出手機(jī)，快速撥通了總助的電話。電話接通后，她冷冷地說道，“何總助，我是蘇婉清。你安排的項(xiàng)目經(jīng)理在現(xiàn)場(chǎng)阻撓我們檢查板材，請(qǐng)你立刻處理。要是你干不了，就給我滾蛋。”電話那頭傳來何總助的聲音，顯然他被蘇婉清的語氣震懾住了，“蘇總監(jiān)，抱歉，我馬上處理。”幾秒鐘后，項(xiàng)目經(jīng)理的手機(jī)響了，他接起電話，臉色瞬間變得蒼白，他聽完電話后，連忙點(diǎn)頭哈腰，“是，是，我明白了。”掛斷電話后，項(xiàng)目經(jīng)理的態(tài)度來了個(gè)一百八十度大轉(zhuǎn)彎，他滿臉堆笑地對(duì)我們說道：“兩位，請(qǐng)進(jìn)，請(qǐng)進(jìn)，剛剛真是誤會(huì)，我這就帶你們?nèi)z查板材。”蘇婉清冷冷地掃了他一眼，“誤會(huì)？你知道這次的事情有多嚴(yán)重嗎？如果再有下次，你就不用在這里干了。”項(xiàng)目經(jīng)理連連點(diǎn)頭，額頭冒出冷汗，“是是是，沒有下次了，絕對(duì)沒有下次。”我們跟著項(xiàng)目經(jīng)理來到倉(cāng)庫(kù)，開始仔細(xì)檢查那些出問題的板材，蘇婉清一邊看一邊冷靜地分析問題所在，這里她就比我專業(yè)多了。“這些板材的質(zhì)量明顯不達(dá)標(biāo)，供應(yīng)商到底是怎么回事？”我皺著眉說道。項(xiàng)目經(jīng)理在一旁小聲補(bǔ)充道：“這些板材是按照正常流程進(jìn)來的，我們也沒想到會(huì)有這種情況。”蘇婉清冷冷地看了他一眼，“正常流程？那你們的質(zhì)檢是怎么通過的？”項(xiàng)目經(jīng)理語塞，支支吾吾地說不出話來。