尹東耀對(duì)會(huì)議的結(jié)果還是很滿意的，雖然有幾個(gè)經(jīng)理不太支持自己的樣子，尤其是韓菲菲會(huì)上太過明顯。看來這種反應(yīng)，反應(yīng)越大，說明這里越有問題，心里不由得把后臺(tái)部門規(guī)劃到重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象了。既然有總公司的支持，尹東耀相信這些小魚小蝦也折騰不出什么花樣來。 文竹芯好幾天沒有和許悠然一起回宿舍了，每天早上八點(diǎn)上班，幾乎都是晚上七八點(diǎn)才下班。正好趕上南方夏季大雨，車輛禁行，行駛緩慢在途的快遞延誤頻繁發(fā)生。核實(shí)問題總結(jié)提交的沒見任何回復(fù)，只聽領(lǐng)導(dǎo)再說安撫客戶，并未有解決的方案。 文竹芯每天都在不停地道歉，完全不好使，客戶都是真著急了才打電話來的，打了一次、兩次的時(shí)候還好，打得多了還沒結(jié)果能不發(fā)火么，文竹芯的祖宗十八代已經(jīng)被問候了不知道多少遍了。 “師傅，咱們公司對(duì)客戶的投訴就沒有解決方案嗎？剛才這客戶已經(jīng)來電四次了，還沒解決呢，要是再來電就要直接去投訴組了，又要扣我錢，也沒人給解決，氣死我了。”文竹芯接完了客戶的電話，氣憤說著。 “你呀，淡定吧，安撫一下就行了，多來幾次電話去投訴組就算是解脫了。再說反應(yīng)給誰，領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)榱送伙@自己的工作能力，什么也不會(huì)和公司反應(yīng)，要是天天反映這事那事，那就說明沒有能力，這水深著呢，至于客戶那我看了，咱們也管不了，不用理他了，一會(huì)兒在來電話升級(jí)給投訴組就行，他們賠點(diǎn)錢就完事了。” 文竹芯聽著師傅的話，不由得暗暗嘆氣，都什么事呀，就會(huì)忽悠人，看著系統(tǒng)里一條條的工單，文竹芯也很是無奈，自己沒有權(quán)利，什么也處理不了，只能干著急，這剛說兩句話的工服，就又來了十條工單，文竹芯趕忙拿起耳機(jī)，逐條處理了起來。 許悠然忙完了下午的工作，正在和林可可討論今天領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)的會(huì)議內(nèi)容。 “可可姐，你說公司這是要搞什么，尤其是那個(gè)剛到的尹東耀，我看就是閑的沒事，都說新官上任三把火，這第一把火是裁人、第二把火是加工作量、第三把火是降工資，不知道這次會(huì)是什么情況。”許悠然一臉不開心的說著。 林可可整理了一下工作表，回過頭道：“你什么都不懂，不開會(huì)是不知道，我倒覺得折騰一下是好事，聽說年底計(jì)劃是要部門合并，都由韓經(jīng)理管理，你愿意嗎？”林可可小聲的說完還朝四周看了看。 許悠然一想也是，平時(shí)聽文竹芯說起她們的工作都是特別的凄慘，管理方式和傳銷一樣，天天開會(huì)洗腦，一想到自己以后每天要過這樣的日子，許悠然不由得打了個(gè)冷戰(zhàn)。 “可可姐說的對(duì)，有改革才會(huì)有創(chuàng)新，希望尹總別和以前幾個(gè)新來的領(lǐng)導(dǎo)一樣，上來就三把火燒咱們。晚上下班一起去吃飯去嗎？”許悠然想明白了之后，也就不再糾結(jié)了。